“Este post foi criado, para todos assim como eu expressar, sua indignação, quanto ao descaso que a KaizenGames vem fazendo com os residentes, novatos, veteranos e até mesmo pessoas que trabalharam como Helpers.”
Entrei no Grupo Life Helpers em 2007, fui devidamente treinada para orientar, os residentes e novatos e veteranos, em qualquer tipo de dúvidas referente aos comandos do Second Life.
Quando entrei no Grupo, sabia que iria lidar com todos os tipos de pessoas, já entrei sabendo que trabalho com público é bem complicado, mais meu forte era esse mesmo, ajudar as pessoas. Bom, naquela época a kaizenGames já vinha atrasando pagamento de Helpers, mais ai eu pensei, bom é algo comum, acontece em todo lugar… Mais pensei exatamente errado, pois virou uma rotina a Kaizengames atrasar o pagamento dos Helpers, bom a KaizenGames sempre vinha diminuindo a quantidade de Helpers, ou seja no começo foi bem complicado, pois eram muitos residentes para poucos Helpers, depois acabamos nos acostumando trabalhar muito mais para poder atender todos com a mesma, paciência, dedicação, e não esquecer de nenhum residente.
Nas primeiras ilhas as coisas eram um pouco complicadas, por serem ilhas mal projetadas, onde as pessoas viviam se perdendo, e voltavam depois a nós pedindo ajuda.
No final do ano passado em 2008, saiu as novas ilhas de orientação da MainlandBrasil, onde as pessoas tinham um pouco mais facilidade para aprender, mais claro isso não foi o suficiente para as pessoas, pois existiam diversas dúvidas, onde no qual somente um Helper poderia respondê-las, como comandos avançados também, pois muitas pessoas mechiam nos comandos do jogo, acabando de algum forma, desconfigurando o Second Life, e estávamos ali bem treinados para resolver casos como este, também existiam pessoas que mal sabiam mexer em um computador, e paciência era imprescindível na hora de ajudá-los. Também recebia diariamente pessoas reclamando da KaizenGames, referente aos serviços que ela oferecia, como contas VIP’s, lindens (que é a moeda do Second Life) comprados pelo site, terrenos, ilhas etc., pessoas indignadas por terem comprado os serviços e não terem recebido,muito menos respostas da KaizenGames, quando eles por email pediam explicações, esta parte não cabia a nois Helpers, pois éramos apenas orientadores dentro das ilhas sobre comandos do jogo, esta parte cabia apenas ao suporte, mais nós sempre dávamos um jeito de encaminhá-los a algum Administrador da MainlandBrasil, que estivesse online naquele momento.
Os Helpers prestavam serviços, 24 horas por dia, 7 dias por semana,diferente da KaizenGames, se qualquer pessoa decidisse entrar de madrugada no Second Life, iria receber orientação de Helpers para iniciar no Second Life, de um tempo pra cá, a KaizenGames, decidiu diminuir o horário e atendimento dos Life helpers na ilha de orientação da mainlandBrasil, era das 08 ás 08, depois passou a ser das 08 ás 02 e chegando a ser das 09 ás 00.
Agora no mês de Janeiro de 2009 a KaizenGames decidiu fechar o Grupo de Orientadores Life Helpers, sem ao menos dizer o motivo pelo qual o fechou, deixando os residentes e pessoas que confiavam na KaizenGames sem suporte algum, e o pior fechou e não pagou os Life Helpers.
Nós Life Helpers, estamos sem receber nosso pagamento desde o dia 22/12/2008, quando procuramos um Administrador, ou quando entramos em contato seja com qualquer pessoa do financeiro, eles não sabem de NADA!! E isso quando respondem, pq várias vezes eu falei, falei, e nem ao menos um explicação tive, acho injusto demais, depois de 1 ano e 7 meses sendo uma Life Helper, nem ao menos uma explicação de tudo isso eu tive o direito de receber.
Se você entrar em contato com suporte dizendo o porquê acabou os Helpers, eles dizem que as ilhas de orientação novas da Mainland, já dão suporte suficiente… MENTIRA!
Só quem viveu 1 ano e 7 meses dentro dessas ilhas, sabem que não é o suficiente, as pessoas precisam de ajuda, elas tem dúvidas, elas entram sem saber o que está ocorrendo, até que nós helpers podemos chegar nelas e ajudá-las
Como pode um empresa de tal tamanho que dizia ter uma boa índole e atendimento 24 h por dia, 7 dias por semana,e ter como patrocinadora o IG, oferecer serviços tão precários, e as únicas pessoas que estavam aptas a ajudar, eles despedem deixando assim os residentes com dúvidas a ver navios?
Espero até hoje o pagamento que eles ainda NÃO FIZERAM, e não explicaram NADA!!
KaizenGames Propaganda Enganosa
“Se você também foi enganado, deixe seu comentário, post este comentário em outros fóruns, blog e afins, e não deixe que mais ninguém seja enganado, assim como eu fui.”
Fonte: http://kaizengames.wordpress.com/2009/02/24/kaizengames-engana-life-helpers/